Q&A Frequently Asked Questions 検索結果
全 73 件中 1 件 ～ 73 件
モータ部の銘板に記載されているモータkW数と図面に記載されているモータkW数に違いがあるのはなぜですか？
一部機種を除き、モータ一体型の極数2Pのタイプはニクニ専用の過負荷対応モータを採用しており、例えば0.4kWのモータであれば0.56kWまで使用可能になっています。そのため汎用の銘板情報と実際に使用可能なkW数が異なり、表示も異なっています。
| 型式情報 | 銘板情報 （kw） |
２P／一体型 （kw） |
| 01 | 0.15 | 0.15 |
| 02 | 0.2 | 0.31 |
| 04 | 0.4 | 0.56 |
| 07 | 0.75 | 0.975 |
| 15 | 1.5 | 1.95 |
| 22 | 2.2 | 2.42 |
| 37 | 3.7 | 3.7 |
| 55 | 5.5 | 5.5 |
| 75 | 7.5 | 7.5 |
ポンプがサーマルトリップにて停止してしまうのですが、原因と対処方法は？
羽根車がスムーズに回転しておらず、モータが過負荷になっている可能性がありますので、ポンプ内部に異物が混入していないか、羽根車と本体の接触がないか等をご確認ください。
また、使用条件に対しモータ動力があっていない可能性もあります（圧力（バルブ開度）、比重等）。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
また、使用条件に対しモータ動力があっていない可能性もあります（圧力（バルブ開度）、比重等）。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
修理をキャンセルした場合、費用は発生しますか？
発生します。ただしポンプをお送り頂かず、推測でお見積りを出す場合は発生しません。
詳細は弊社サービス課までお問合せください。
詳細は弊社サービス課までお問合せください。
購入後間もないポンプから漏れてくるのですが、原因と対処方法は？
弊社工場出荷前に全数を検査を行っておりますが、まれにメカニカルシール摺動面の馴染みの兼ね合いで、初期漏れが起こる可能性があります。ポンプを動かし始めてメカニカルシールが接液部に馴染み出すと初期漏れはなくなり、次第に安定してきますが、安定しない場合には最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。また、液中に異物が混入すると漏れの原因になりますのでご注意ください。
ミルシートは発行可能ですか？
可能ですが、有償となります(製品により発行可能な部品は異なります)。ご注文時にご指示をお願いします。 後日ミルシートのご依頼を頂いても発行不可となる場合がございますのでご注意ください。
ポンプを回すと異音がするのですが、原因と対処方法は？
軸受が劣化してくると異音がすることがあります。ポンプ使用期間をご確認頂き、軸受の交換時期の場合には交換をして下さい。また、何らかの原因で羽根車が本体に接触している可能性があります。カバーを外してポンプ内部をご確認ください。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
修理の問い合わせ方法を教えてください。
銘板に記載されているポンプの型式（TYPE）と製造番号（Ser.NO）、また具体的な不具合内容をご確認の上、「サポート・保守お問合せフォーム」からお問合せください。ポンプの銘板の位置はこちらをご参照ください。
ドレン穴とは別にポンプ下部に穴がありますが、プラグなどで塞いでも大丈夫ですか？
絶対に塞がないでください。この穴はメカニカルシールからの漏れ量を検知し、部品交換時期を把握するための穴です。検知穴を塞いでしまうと流体がモータ部まで浸透し、モータも使用不可になる場合があります。
メカニカルシールは漏れを完全になくすものではなく、微量漏らすことでメカニカルシール摺動面に液膜を張り、保護しながら回転しています。摺動面の摩耗が進むとポンプ下部の漏れ検知穴から漏れ量が増えてきます。漏れ量が増えた場合は、メカニカルシールを交換してください。また、1年もしくは8000時間使用が交換目安です。
メカニカルシールは漏れを完全になくすものではなく、微量漏らすことでメカニカルシール摺動面に液膜を張り、保護しながら回転しています。摺動面の摩耗が進むとポンプ下部の漏れ検知穴から漏れ量が増えてきます。漏れ量が増えた場合は、メカニカルシールを交換してください。また、1年もしくは8000時間使用が交換目安です。
キャビテーションとは何ですか？
吸込側の圧力低下・液温上昇等の原因により、ポンプ内部で液体が蒸発し、その水蒸気が加圧されることによりポンプ吐出側で弾ける現象です。キャビテーションにより性能が低下する恐れや、水蒸気がつぶれた際の衝撃により、羽根車や本体が破損するなど、様々な不具合の原因となります。
エバークリーンの圧力ゲージの表示が緑色から赤色に変わります。何か故障していますか？
インバータの動作確認用なので、製品としての問題はありません。
真空ポンプで電流値がオーバーする原因は何ですか？
補給水の水量が多過ぎたり、異物をかみこんでいる可能性があります。補給水量は液封式真空ポンプのカタログに記載の性能表をご参照ください。
圧力が安定しない原因として考えられることは何ですか？
下記の原因が考えられます。ご確認頂き、解決しない場合は最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
・ポンプ内の液中に気泡(キャビテーション現象)が発生している
・モータの回転がなんらかの原因で安定していない
・ポンプ周辺機器の運転状況や開閉状況に不具合がある
・ポンプ内の液中に気泡(キャビテーション現象)が発生している
・モータの回転がなんらかの原因で安定していない
・ポンプ周辺機器の運転状況や開閉状況に不具合がある
消耗部品を交換しても流量が落ちる原因は何ですか？
経年劣化等により、モータの能力低下や消耗部品以外の部品の摩耗が起こり、性能が低下している可能性が考えられます。ポンプの状態や使用期間をご確認頂き、交換時期がきている場合はポンプの更新をおすすめします。
ポンプの性能（流量や吐出圧）が出ないのですが、原因と対処方法は？
下記の原因が考えられます。ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
・呼び水されていない
・仕切弁が閉じている、または半開きである
・吸上げ高さがポンプにとって高すぎる
・吸込管末端が水中に没していない
・回転方向が逆である
・60Hzを50Hzで運転している
・電圧が低下している
・ストレーナ、フート弁、配管が詰まっている
・空気を吸い込んでいる
・キャビテーションが発生している
・吐出配管に空気が溜まっている
・吸込配管が底付等により閉鎖している
・呼び水されていない
・仕切弁が閉じている、または半開きである
・吸上げ高さがポンプにとって高すぎる
・吸込管末端が水中に没していない
・回転方向が逆である
・60Hzを50Hzで運転している
・電圧が低下している
・ストレーナ、フート弁、配管が詰まっている
・空気を吸い込んでいる
・キャビテーションが発生している
・吐出配管に空気が溜まっている
・吸込配管が底付等により閉鎖している
ポンプがロックしたのですが、原因と対処方法は？
羽根車がスムーズに回転していない可能性があります。ポンプ内部に異物が混入していないか、羽根車と本体の接触がないか等をご確認ください。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
ただし、ポンプの種類により原因が異なりますので、詳細については各製品の取扱説明書をご確認頂くか、ポンプの型式、製造番号、使用条件をご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
ポンプの漏れの原因と対処方法は？
漏れの主原因となるのはメカニカルシール部分です。メカニカルシールは液体の漏れを制限する働きをしていますが、漏れを完全になくすものではなく、微量漏らすことでメカニカルシール摺動面に液膜を張り、保護しながら回転しています。摺動面の摩耗が進むとポンプ下部の漏れ検知穴からの漏れ量が増えてきますので、部品交換の目安となります。具体的には1年もしくは8000時間使用が交換の目安です。
また、ポンプ内部に液体が満たされていない状態での運転や、固形物が含まれる液体の運転は摺動面の早期摩耗につながりますので避けてください。
メンテナンスパーツはニクニオンラインショップからも購入可能です（クレジットカード支払のみ）。
【商品検索方法】
商品カテゴリーの「オーバーホール部品セット」を選択し、検索窓にポンプ型式を入力して検索ください。
ポンプ型式例）25NED15Z
また、ポンプ内部に液体が満たされていない状態での運転や、固形物が含まれる液体の運転は摺動面の早期摩耗につながりますので避けてください。
メンテナンスパーツはニクニオンラインショップからも購入可能です（クレジットカード支払のみ）。
【商品検索方法】
商品カテゴリーの「オーバーホール部品セット」を選択し、検索窓にポンプ型式を入力して検索ください。
ポンプ型式例）25NED15Z
部品交換は自分達でも可能ですか？
KLDやNEDなどモータ一体型の小さいポンプであれば、特殊な工具も使用しない為、ポンプの分解組み立てに慣れている方であれば対応は可能です。 ただ機種によっては難しいものもあります。また、モータ交換の場合は組み立ての際に羽根車のクリアランス調整が必要となりますので、お客様で対応が可能か事前にご確認ください。 詳細は弊社サービス課までご相談ください。お問い合わせ先はこちらをご参照ください。
部品の寿命はどれくらいですか？
製品や運転状況にもよりますが、おおよそ下記が目安となります。また、取扱説明書に消耗部品の交換目安を記載していますのでご参照ください。
| 部品名 | 交換目安 |
| メカニカルシール | 1年 |
| ベアリング | 2~3年 |
| Oリング | 分解点検時の度 |
ポンプの銘板はどこに貼ってありますか？記載内容は何ですか？
モータ一体型ポンプはモータ部、カップリング直結型はポンプ部に銘板シールが貼ってあります。
「NIKUNI」表記の下にある「Model No.」または「MODEL」が製品型式、「Serial No.」または「NO.」が製造番号です。
【銘板シール】
「NIKUNI」表記の下にある「Model No.」または「MODEL」が製品型式、「Serial No.」または「NO.」が製造番号です。
【銘板シール】
ポンプの該非判定書（非該当証明書）は入手できますか？ できる場合は発行にかかる日数および費用はどれくらいですか？
仕向国や製品により対応の可否が異なります。必要な場合は、お見積依頼時に仕向国・エンドユーザー様名・ご使用用途などの詳細を所定の用紙にご記入の上、営業担当者までご連絡ください。また、発行日数は約１週間です。費用は標準品は無償です。専用部品がある製品の場合、発行日数が延びることや費用がかかることがあります。
サーマルの設定値を教えてもらえますか？
弊社ではサーマル値は設定しておりません。定格電流値をもとにお客様の規定に沿って設定ください。モータ一体型の定格電流値はこちらからご確認ください。なお、全閉外扇形且つ0.75kW以上でIE1モータをご使用の場合は、定格電流値が通常とは異なりますので都度お問合せ下さい。また、製品によっては製品本体に別途電流値を表記したシールが貼ってありますので、その場合は記載の値に従って設定ください。
エバークリーンのフィルターが目詰りしました。Zフィルター、Cフィルターどちらを交換すれば良いですか？
フィルター交換の際は、Zフィルター、Cフィルター両方同時に交換をお願いします。
交換方法等が不明の場合は、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
交換方法等が不明の場合は、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
NPDとNEDの違いは何ですか？
NPDはメカニカルシールがSiC×SiC×PTFE、NEDはメカニカルシールがセラミック×カーボン×NBRを意味します。液質により使い分けをおこないます。また、取合寸法が若干異なりますので付け替えの際はご注意ください。詳細は製品ページをご確認ください。
呼び水用ジョウゴの図面はありますか？
メカニカルシールはどのように交換したらいいですか？
取扱説明書の「分解」の項目をご参照ください。
修理見積もりにはどのような項目がありますか？
主に下記の項目があります。 その他詳細は弊社サービス課へお問合せください。お問い合わせ先はこちらをご参照ください。
| 項目名 | 内容 |
| 基本派遣費 | 当日作業にかかる作業費（人件費） |
| 移動拘束費（現地作業のみ） | サービス拠点から現場へ移動する時間を換算した人件費 |
| 諸経費 | 作業に必要な工具や消耗品費、作業するための準備（部品手配、人員調整、事前資料作成など）にかかるその他間接費用 |
| 交通費（現地作業のみ） | サービス拠点から現場までの距離を往復で算出した費用（有料道路含む） |
現地作業（出張整備）はどういう修理ですか？
作業員を現場に派遣し、現地にて作業します。 ポンプを停止する期間が作業期間内で済むことがメリットです。ただし、ポンプの型式や症状により対応できない場合があります。また社内整備に比べて費用がかかる場合や、事前に用意した部品では対応できず当日修理対応ができない可能性があります。現地作業をご希望の場合は、事前確認書にご記入いただき弊社サービス課へFAXでご連絡ください。折り返しご連絡します。お問合せについてはこちらをご覧ください。
ポンプの寿命はどれくらいですか？
製品は非接触で動いているので運転状況によっては10年以上でも現役で動いていますが、消耗部品は１年または8000時間使用が交換の目安です。定期的にメンテナンスすることで製品を長くご使用頂けます。メンテナンスのご相談は弊社サービス課へご連絡ください。修理・定期メンテナンスについてはこちらもご参照ください。
高圧クーラント装置内のフィルター型式を教えてもらえますか？
装置型式を教えていただければ回答可能です。ご確認の上、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
ポンプの型式名はどのように付けられていますか？
モータ一体型とカップリング直結型で付け方が異なります。詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。
各国安全規格等（CE、CCC、ULなど）へは対応していますか？
向け先国や製品によって対応可否が異なります。お見積依頼時に仕向国・エンドユーザー様名・ご使用用途など詳細情報をご連絡ください。
原産国証明書の発行は可能ですか？
可能ですが有料となります。 現地の税金優遇制度に用いる場合と、日本製の証明に用いる場合で、費用や発行までの日数が異なりますので、お見積依頼時に詳細をご連絡ください。
部品の該非判定書（非該当証明書）作成は可能ですか？
基本的にはポンプの判定書を代用しています。部品単位での発行も可能ですが、2週間程度お時間が掛かります。また、向け先国や製品によって対応可否が異なります。お見積依頼時に仕向国・エンドユーザー様名・ご使用用途などの詳細を営業担当までご連絡ください。
出荷証明書は入手できますか？
基本的には発行しておりません。必要な場合は運送会社の送り状控えにて対応しています。貴社のご注文番号をご確認の上、ご注文を頂いた弊社営業所へお問い合わせください。どうしても発行が必要な場合は、有償での対応となりますのでお見積依頼時にご連絡ください。
指導員派遣（SV派遣、技術員派遣）など、作業は行わず指導のみの対応は可能ですか？
現地作業の内容にもよりますが、基本的に対応しております。 弊社サービス課までご相談ください。お問い合わせ先はこちらをご参照ください。
ニクニ製品以外の修理は対応していますか？
症状や一部製品については承りかねる場合もございますが、一度弊社サービス課までご相談ください。お問い合わせ先はこちらをご参照ください。
ニクニでポンプのメンテナンス・修理はしてもらえますか？
可能です。弊社サービス課にてご対応します。詳細はこちらをご参照ください。修理内容としては社内整備と出張整備があります。 ポンプの型式や症状により、どちらかのみの対応となる場合もあります。「サポート・保守お問合せフォーム」からお問合せいただくか、事前確認書にご記入いただき弊社サービス課へFAXでご連絡ください。折り返しご連絡します。
社内整備はどういう修理ですか？
お客様にポンプを発送いただき、弊社内にて修理作業をします。主に消耗部品の交換をし、組立後に清水にて性能試験を行います。出張整備に比べ納期がかかりますが、費用は出張整備よりかからない場合もあります。製品により社内整備のみ対応の場合があります。社内整備をご希望の場合は、事前確認書にご記入いただき弊社サービス課へFAXでご連絡ください。折り返しご連絡します。お問合せについてはこちらをご覧ください。
型式の「-V」付、「-J」付は何が違いますか？
メカニカルシールとパッキンの材質が違います。 型式の付け方についてはこちらもご参照ください。食品向けに関しては、専用ポンプがございますので別途ご相談ください。
| 型式 | メカニカルシール | Oリング | 特徴 |
| -V | SiC×カーボン×FKM | FKM | 主に高温液に適しています |
| -J | SiC×カーボン×PTFE | PTFE | 純水や揮発性の高い液に適しています |
モータの始動電流値を教えてもらえますか？
目安として定格電流値の約10倍です。モータ一体型の定格電流値はこちらからご確認ください。詳細については最寄りの弊社営業所へお問合せください。
モータの定格電流値を教えてもらえますか？
モータの銘板に記載がありますのでご確認ください。また、モータ一体型についてはこちらからご確認ください。カップリング直結型についてはモータメーカーにより異なりますので、最寄りの弊社営業所へお問合せください。
ユーザーでの点検・清掃方法を教えてもらえますか？
各型式の取扱説明書に記載がありますので、ご参照ください。
保証書は入手できますか？
単独での保証書はありませんが、各製品の取扱説明書のなかに「修理と保証」という項目を設けて、保証書を兼ねる形をとっています。
三次元のCADデータは入手できますか？
三次元のデータはご用意がありません。二次元データは弊社HPの技術資料ページよりダウンロード可能です(無料会員登録が必要です)。掲載のない図面に関しては最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
外形図、断面図、取扱説明書、CADデータなど製品の資料は入手できますか？
弊社HPの技術資料ページよりダウンロード可能です(無料会員登録が必要です)。掲載のない資料に関しては最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
HYC-V、HYS-Vの違いは何ですか？
本体及びカバーの材質が異なります。HYC-VはFC200、HYS-VはSUS316です。
モータ一体型とカップリング直結型の違いは何ですか？
モータ一体型はモータシャフトにポンプを直接組付けたタイプです。カップリング直結型に比べコンパクトなため、設置スペースをとらないのが特徴です。カップリング直結型は、モータシャフトとポンプシャフトをカップリングでつなげたタイプです。モータ一体型と比べスペースはとりますが、メンテナンスがしやすかったり、様々なモータを付けられるのが特徴です。
結線の仕方が分かる資料はありますか？
製品のモータ部または端子箱に結線方法の記載がありますのでご確認下さい。製品購入前の場合は最寄りの弊社営業所へお問合せください。
ポンプおよびポンプ部品の原産国はどこですか？どこで組立・出荷されますか？
日本です。海外調達している部品もありますが、製品の組立・検査・出荷は山形県にあるニクニアサヒでおこなっています。部品もニクニアサヒで検査後、出荷しています。
ニクニのポンプはRoHSに対応していますか？
6品目のRoHS1には多くの機種が対応していますが、10品目のRoHS2については対応している機種は現時点では少ないです。中国RoHSには対応していません。
ポンプ出荷時の検査・点検はどのようにおこなっていますか？
１台１台組立後に通水して、運転試験を行い、弊社合格基準に従って出荷しています。
水圧検査はどういう基準ですか？
標準ポンプについては最高吐出圧力の1.5倍で3分間実施します。但し、最低検査圧力は0.4MPaです。
該非判定書（非該当証明書）の英文発行は可能ですか？
発行不可です。日本出国時の書類となりますので英文対応はしていません。
防爆証明書は入手できますか？
発行可能です。ただし、製品により発行日数がかかることや費用がかかることがあります。必要な場合はお見積依頼時にお知らせください。
